多伦多华助中心开展“七个一”服务计划

多伦多华助中心开展“七个一”服务计划

多伦多华助中心开展“七个一”服务计划

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为确保多华会组织的多伦多华助中心“七个一”服务的顺利开展,根据多华会的专业社会服务经验和国务院侨务办公室倡导的华助精神,多华会专门召开了有关人员会议,根据实际情况制定出了切实可行的实施计划,具体操作。

一、首先明确“七个一” 侨胞服务的重要性

自国家改革开放以来,从中国两岸三地移民到多伦多的华人侨胞人口急速上升,据加拿大国家统计局最近发布的数据指出,多伦多一地就住有多于六十多万的华裔侨胞,约占全市总人口十个百份点。可是,大部份的侨胞们在登陆多伦多后都会遇上很多不同的问题而未能自己解决,而在求助社会服务机构时又因为文化和语言差异,未能得到及时及正确的服务。因此,在侨胞中广泛开展“七个一” 服务是很有必要的,而且这些服务将具有及时性、合适性、长期性的果效。我们的目标是要通过这些服务来:

1. 对侨胞伸出援手,提供关爱帮助;

2. 扶持和跟侨胞们站在一起、共同解决困难;

3. 引导广大侨胞们建立个人在海外生活的技巧,保持健康的身心状态;

4. 文明法理以维护侨胞们自身应有的尊严和自信;

5. 提高参与社会活动的动力和机会,强化文化交流和融入,增强侨胞的互动关系和团结力;

6. 树立正确的世界观、人生观、价值观,促使侨胞全面地、和谐地、健康地开展侨居海外生活。

二、服务内容与方法

多华会由董亊会领导成立专门工作小组,根据我会实际情况,制定了切实可行的实施方案,具体做法如下:

1) 确立一个民族的服务

多伦多华裔侨胞极大部分来自中国两岸三地。虽然两岸三地都各有不同的政治和社会发展路向,但都根同一源且又文字相通。所以,侨胞们虽然在异乡生活但都经常紧密地连系和互交互通。基於民族上和需要上的共同点华助中心的服务对象涵蓋了来自这些地方的侨胞。华人移居海外已有长远历史,华助中心的重点就是为华裔侨胞服务,使他们可以在海外安居乐业,互助互爱。交谊活动、才艺比并、历史寻根、中国文化研讨等活动都可以促进本地华裔侨胞的感情,建立有中华民族特式的服务。

2) 建立一站式服务中心

侨胞们的困难和需要五花八门,各有差异,因此需要一个有组织和有糸统的整体服务点,提供高效、有层次并相连的服务,免使不熟悉服务的侨胞东奔西跑。一站式的侨胞服务点包含有:微信或纲页資讯溜览、电话或前台查询,预约、安居指导面谈、提供政府认可不同级别的英语课程、儿童托管、学习班、填报表格、居留期认证、专业服务谘询、雇主招聘会、生活知识讲座、妇女小组、志愿者服务、留学生生活谘询、联糸各政府及机关服务、紧急援助基金,以至法律谘询和援助等都可达到利侨便侨的目的。

3) 拥有一同关爱的心

守望相助、同舟共济都是华人的传统美德。倡导侨胞们共同关爱既可维持这美好传统,更能广纳资源,团结一致。组织侨胞当华助中心志愿者,发展他们所长,助己助人、提供训练,规范志愿者,使华助服务更有组织和系统、鼓劢华人商号参予,赞劣和提供资源,扩大华助服务力量、邀请华人专业人士当服务顾问,例如法律,面向华人社区提供免费或低收费专业服务、动员本地侨胞个人及商号,团体,联合成立华助紧急基金,为有突发需要的侨胞提供即时援助、组织已长期移居本地的侨胞为刚登陆或留加中国学生提供关爱服务等都是关爱互助的行动表现。

4) 创造一个和谐共处的环境

加拿大是一个由移民组成的国家。身在加国,每个侨胞都不能避免地要跟其他族裔人士建立关系。工作中或小区里的处境更需要不同的族裔和谐共处,侨胞才可乐业安居。举办英语学习班为侨胞加强沟通条件、提供加国文化和节日的知识讲座和庆祝活动、参观原住民历史地、学习加国的政治和文化背景,游览历史名胜、考察不同的族裔社区例如意大利、葡萄牙、希腊、俄罗斯等、举办华人节日庆祝话劢并邀请其他族裔同乐,例如举办美食文化节、春节庆祝,为其它族裔当志愿者等都可以带出族裔间和谐共处的环境。

5) 培养一种文明守法的侨胞生活

入乡随俗、入境问禁,侨胞在海外生活一定要清楚和遵守当地法制以免做成不文明形象和影响自身权益。定期开办法律讲座,例如家庭法、财产法、版权法、移民法、婚姻法等、提供用华语的法律谘询服务、参观司法及执法机关、加拿大生活礼仪常识、编制侨胞生活指南、认识和使用政府及社会服务等都可以帮助侨胞们生活得有尊严和自信。

三、齐头并进,多措并举,搞好“七个一” 侨胞服务

多伦多华助中心“七个一” 侨胞服务是为落实国务院侨务办公室的要求而采取的一系列重要措施,是一项长期服务,我们会认真负责地、坚持不懈的予以贯彻落实:

1、加强组织领导

多伦多华助中心明确责任,确定专人负责,做好活动的具体组织协调工作,制定工作计划和工作方案,建立长效机制,切实把这项活动落到实处。

2、将华助中心服务与多华会,特别是〝一同关爱的心〞和〝一站式服务中心〞有机结合

一是充分发挥多华会的作用,把华助中心服务纳入多华会管理,作为提供侨胞服务的重要支援,加强对与业人员和志愿者的培养、培训不指导,及时推广在服务开展中得到的好经验、好做法,推劢服务的顺利开展。二是把〝一同关爱的心〞和〝一站式服务中心〞有机结合,充分体现华助中心的要求,发挥关爱主渠道作用,加大一站式服务力度,充分使用多华会有益于开展“七个一” 侨胞服务的资源,使〝一同关爱〞和〝一站式服务〞融为一体,相辅相成,不致使华助中心成为多华会的负担。

3、注重开展丰富多彩的主题服务

多伦多华助中心结合实际,确定适合本地侨胞的服务主题,设计和开展一些集中性、示范性、对侨胞有实用意义的服务。充分利用多华会现有的硬件、服务设计和专业人员组织开展系列侨胞服务、加强华助中心设施,形成良好的服务环境和氛围、积极开展新服务实践帮扶关爰,在华人社区推广、广纳志愿者,积极实施侨胞互助互利工作等、更为侨胞下一代及留加中国学生的成长提供良好的参与平台。

4、对侨胞在服务后的反馈做好记录和认定工作

华助中心专业人员对侨胞参加服务的情况做好记录,相关材料要做好认定,并存入侨胞在服务后的反馈记录,纳入对服务效益的综合评定。

5、树立典型,以点促面

华助中心各服务结合各自实际,认真制定的计划,积极开展,及时总结工作经验,力争创出服务的特色。华助中心定期评定特色服务,树立典型,推广经验,从而推动华助中心“七个一” 侨胞服务的全面开展。

(编辑:问风)

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